(495) 506-2705

Майрхофен признан самым популярным курортом в Альпах среди россиян

В прошлом зимнем сезоне самыми популярными альпийскими курортами среди россиян стали Майрхофен, Зельден и Валь-ди-Фасса. По данным маркетингового агентства Proalps, большинство российских туристов предпочитают Австрию, так как цены там наиболее низкие, а качество остается на высоком европейском уровне. В прошлом зимнем сезоне поток туристов в Майрхофен вырос на 20% и составил 17 тыс. человек. На втором месте - Зельден, который посетили почти 13 тыс. человек. Австрия, виза в которую получается относительно просто, раньше была представлена еще одним курортом. Нередко замыкал тройку лидеров более дорогой Ишгль, но в этом году у него лишь шестая строчка, а третьим стал итальянский курорт Валь-ди-Фасса (12,6 тыс. туристов). В целом итальянские курорты занимают третье место по количеству российских горнолыжников, и в течение последних лет турпоток туда постоянно растет. Среди французских курортов самыми популярными стали Мерибель, Куршевель, Лез Арк и Шамони. Как сообщает Proalps , на долю австрийских курортов приходится 38% отдохнувших в Альпах россиян, на втором месте - Франция, где отдохнул 31% российских лыжников. В Италии побывало 22%, в Швейцарии - 7%, в Германии - 2%.

В Москве на одну станцию метро приходится 33 турагентства

Конкуренция турагентств в Москве огромна (по статистике, на одну станцию московского метро приходится 33 компании), однако из всего населения столицы только 8% являются активными путешественниками. Все остальные являются лишь потенциальными клиентами, поэтому успешность турфирмы зависит, прежде всего, от ее собственных усилий. По мнению экспертов, самое главное для агентства – правильно определить свою целевую аудиторию. Только, исходя из этого, можно понять, нужно ли давать клиентам скидки и прочие преференции. Однако еще важнее внимательный подход к каждому посетителю. Замечено, что из десяти звонков в офис, все десять могут стать поводом для бронирования, если работа сотрудников поставлена правильно. При этом важна не только стимуляция, но и четкая оценка агентством своей работы. Наработка клиентской базы, на которую уходит, как правило, года два – еще один базовый момент, от которого зависит успешность агентства.

Нам испортили отпуск!

Британская ассоциация турагентств (ABTA) и туроператор Thomas Cook составили рейтинг самых нелепых жалоб их соотечественников об «испорченном отпуске». Среди них – сетования о том, что «на пляже слишком много песка и, в отличие от рекламных буклетов, в реальности он не желтый, а белый». Ситуация, когда «мы парились на солнце под открытым небом, а никто не догадался включить кондиционер». Откровение: «мы купили экскурсию в аквапарк, но никто не предупредил, что нужно брать с собой купальники и полотенца». Одна пара испытала шок от вида большого количества в море рыбы, которая пугает детей. Другой клиент был возмущен, что во время его отдыха на Гоа в еду клали карри, а он ненавидит специи. Особенно отметился путешественник, который, приехав на отдых в Испанию, был потрясен количеством… испанцев. «Все говорили по-испански. Слишком много иностранцев вокруг», - написал он. Но, пожалуй, все рекорды, побила невеста, которая пожаловалась, что во время свадебного путешествия ей и жениху предоставили не две отдельные, а одну двуспальную кровать и по этой причине молодожены теперь ждут ребенка. «Будь у нас раздельные кровати, этого бы не произошло», - написала будущая мать. Составители рейтинга уверены, что нелепые жалобы появляются тогда, когда туристы пытаются выторговать себе хоть какую-то компенсацию от туркомпании.

США проигнорируют российских туристов

В ноябре США впервые в истории представят рекламную компанию государственного уровня по привлечению иностранных туристов. По данным ИТАР-ТАСС, она будет носить глобальный характер, но россиян пока просят не беспокоиться. Больше всего доходов туротрасли США приносят туристы из Канады, Японии и Великобритании. Кроме того, с каждым годом все больше туристов приезжают из Бразилии и Китая. Россия же не входит даже в десятку основных рынков США в туристической сфере. Соответственно, она не может рассчитывать на особое внимание к себе в рамках  наступающей великой рекламной компании. По словам руководителя маркетинговых программ «Корпорации по содействию путешествиям» (КПС) Криса Перкинса, целенаправленную работу на российскую аудиторию, тем более на русском языке, вести пока не предполагается. Другое дело, что в дальнейшем он этого не исключает и при этом подсказывает, что КСП нужны зарубежные партнеры для размещения рекламы, - например, авиакомпании.